Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Krog Keramik

Østerbrogade 11B

8500 Grenaa

CVR nr.: 46294904

Telefon: 40190070

Email: kontakt@krogkeramik.dk

Betaling

Krog Keramik modtager betaling med:

  • VISA-Dankort

  • VISA

  • VISA Electron

  • Mastercard

Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Levering

  • Vi sender til hele Danmark

  • Fragtpriser fra 35 kr.

  • Levering sker til det udleveringssted, du vælger ved bestilling

Bemærk:

  • Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland

  • Forsendelse sker med PostNord eller GLS

  • Din ordre afsendes senest 3 hverdage efter bestilling

For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår – disse vil fremgå før køb.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker:

  • Fejl i materiale

  • Fabrikationsfejl

Reklamationsretten dækker ikke:

  • Skader opstået ved forkert brug eller håndtering

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at fejlen er opdaget.

Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Krog Keramik dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Returnering ved reklamation sendes til:

Krog Keramik

Østerbrogade 11B

8500 Grenaa

Bemærk:

Krog Keramik sælger håndlavet keramik, og der kan derfor forekomme små variationer i farve, mål og form.

Refusion

Ved refusion bedes du oplyse:

  • Registreringsnummer

  • Kontonummer

Så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.

Fristen gælder fra den dag:

  • Du modtager din ordre

  • Du modtager sidste vare i en samlet ordre leveret i flere omgange

Vigtigt:

  • Returneringsomkostninger betales af dig

  • Du skal give besked om fortrydelse senest 14 dage efter køb

  • Herefter har du 14 dage til at returnere varen

Fortrydelse meddeles via email til: kontakt@krogkeramik.dk

Du skal tydeligt angive, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Returnering sendes til:

Krog Keramik

Østerbrogade 11B

8500 Grenaa

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer er undtaget:

  • Specialfremstillede varer

  • Varer med personligt præg

Returnering

  • Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelse

  • Du betaler selv returfragten

  • Varen skal pakkes forsvarligt

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er brugt mere end nødvendigt.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales det indbetalte beløb.

  • Ved værdiforringelse fratrækkes dette beløbet

  • Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, vi har modtaget din fortrydelse

  • Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller dokumentation for returnering

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Afhentning i butik/værksted

Det er muligt at vælge afhentning i vores butik via webshoppen.

Ved afhentning gælder samme vilkår som ved fysisk køb i butikken.

Åbningstid:

Butik/værksted har åbent efter aftale.

Persondatapolitik

For at handle hos os har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysninger om dit køb

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

  • Levere din ordre

  • Håndtere henvendelser vedrørende dit køb

Behandlingen sker i henhold til vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om:

  • Opbevaring

  • Sletning

  • Dine rettigheder

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et produkt købt i webshoppen, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Website: www.forbrug.dk